Servicio

Manuales de instrucciones

Descargue aquí el manual de instrucciones apropiado para su reloj.

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Garantía

Nuestros relojes están fabricados por relojeros con el máximo cuidado, y están sujetos a estrictos controles de calidad. Por eso otorgamos una garantía de 2 años desde la fecha de compra. Durante ese tiempo, se repararán los relojes defectuosos sin cargo alguno. Si no es posible reparar el reloj, lo sustituiremos por un modelo equivalente. Para solicitar una reparación cubierta por la garantía, es obligatorio presentar el certificado de autenticidad y la factura.

Encontrará más información acerca de la garantía en el manual de instrucciones.

Ampliación de la garantía

Si registra su reloj de forma gratuita, tendrá la oportunidad de enviar su reloj para una revisión sujeta a coste durante el periodo de garantía. Al hacer uso de este servicio, la garantía de su reloj se ampliará durante 2 años adicionales.

Para registrar su reloj, complete en su integridad este formulario de garantía y a continuación suba su comprobante de compra.

Al formulario de garantía

Revisión

Como parte de la revisión sujeta a coste, su Hindenberg será completamente revisado y sometido a mantenimiento por parte de nuestros relojeros. Este mantenimiento incluye los siguientes servicios:

  • Inspección de entrada integral

  • Verificación de la precisión y regulación

  • Desmontaje del mecanismo de relojería

  • Sustitución de los sellos y prueba de impermeabilidad

  • Lubricación y engrasado del movimiento automático, incluyendo corona y pulsadores

  • Limpieza profesional exhaustiva en varios pasos

  • Cuidadoso montaje final

  • Varias horas de prueba en un dispositivo de prueba para relojes

A petición del cliente también se pueden solicitar los siguientes servicios:

  • Pulido de la caja

  • Pulido de la correa de acero

  • Sustitución de la correa de cuero

Para poder acogerse a la revisión, primero debe tener su reloj registrado mediante el formulario de registro que indicamos más arriba.

Reparación

A pesar de que ponemos el máximo cuidado en la selección de materiales y en la producción, puede suceder que un reloj Hindenberg se dañe. En este caso puede hacer una solicitud de RMA en el siguiente enlace para que nuestro Service Center en Alemania compruebe y repare su reloj. Esto también se aplica a las reparaciones dentro del período de garantía.

Asegúrese de que se trata de un defecto y no de un error de funcionamiento. Para piezas de repuesto u otras consultas, utilice nuestro formulario de contacto.

Enviar solicitud de RMA

Contacto

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio técnico en cualquier momento mediante el formulario de contacto que aparece a continuación. Si tiene algún problema con la entrega o el pago de su nuevo reloj, póngase en contacto directamente con su distribuidor.

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